Вопрос - ответ

С завода ели идут прессованными, поэтому при первой сборке придется потратить около 15 минут, чтобы тщательно расправить каждую веточку. На следующий год сборка займет 3-5 минут.

Каждая ель в зависимости от высоты складывается на несколько частей и хранится в коробке из качественного картона, занимая мало места.

Есть ели в горшках из двух частей и ели высотой 3,65 м из 6 частей в двух коробках.

Да, конструкция подставок очень устойчивая. Чем выше ель, тем шире подставка. Ребенок или домашние животные не смогут ее перевернуть. Даже взрослому мужчине потребуются усилия, чтобы специально свалить елку.

В гирлянде используются светодиоды: не греются, потребляют мало энергии, долговечны и безопасны.

Сама ель сделана из негорючей РЕ-резины. Если Вы специально подожжете ель, она будет только тлеть. Без источника открытого огня тление сразу прекращается.

Ель не имеет запаха. Все материалы соответствуют европейским и российским стандартам качества, есть сертификаты соответствия.

Животные не очень любят РЕ резину: она им скучна и неинтересна - им больше нравится мишура. РЕ-резина устойчива к механическим повреждениям, поэтому ель прослужит долго.

Пыль протирают сухой или слегка влажной тряпочкой при выключенной из сети гирлянде.

Ели с встроенной подсветкой нельзя ставить на улице.

Без гирлянды – можно, но мы не рекомендуем: веточки на морозе теряют эластичность и их можно отломать.

В основе каждой ветки – толстая плотная проволока с обмоткой, которую очень тяжело сломать. Крепятся ветки к стволу прочными шарнирами. Гарантия на ель – 10 лет.

В комплекте к каждой ели идет несколько запасных диодов. Если сломался трансформатор, мы его заменим или Вы можете купить его сами в любом магазине электроники – трансформатор стандартный.

Если произошло механическое повреждение самой гирлянды, а не отдельных светодиодов, отправляйте ель нам: мы или заменим гирлянду, или отправим Вам новую ель.

Нет, каждая ветка литая и цельная. Иголочки – это часть ветки, а не вставка.

На странице «Контакты» можете посмотреть города, в которых открыты наши представительства.

Или можете заказать доставку ели и игрушек по России до терминала любой транспортной компании в вашем городе: ПЭК Энергия, ЖелДорЭкспедиция, Деловые Линии и другие. Минимальная сумма заказа - 3000 рублей. Далее Вы или приезжаете и забираете ель сами, или менеджер транспортной компании предложит Вам доставку по городу.

Габариты коробки каждой ели указаны в карточке товара. Ель высотой до 2 м влезет на заднее сидение любого седана.

Да, подробнее об этом написано на странице «Политика возвратов».